Evaralyndoq

Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 7. Mai 2025

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Evaralyndoq Rückerstattungen für seine Online-Bildungsdienstleistungen anbietet. Durch den Kauf eines Kurses oder einer Mitgliedschaft stimmen Sie dieser Richtlinie zu.

1. Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

1.1 Rückerstattungszeitraum

Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie für die meisten unserer Kursangebote. Die Rückerstattungsfrist beginnt ab dem Datum des Kaufs. Rückerstattungsanträge, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können nicht berücksichtigt werden.

1.2 Berechtigte Käufe

Folgende Käufe sind rückerstattungsfähig:

  • Einzelkurse innerhalb von 14 Tagen nach Kauf
  • Monatliche Abonnements vor der ersten Verlängerung
  • Jährliche Abonnements innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum

1.3 Nicht rückerstattungsfähige Produkte

Die folgenden Käufe sind von Rückerstattungen ausgeschlossen:

  • Kurse, die zu mehr als 50 Prozent abgeschlossen wurden
  • Heruntergeladene Zertifikate oder offizielle Abschlussdokumente
  • Sonderangebote und stark reduzierte Kurse
  • Geschenkkarten und Gutscheine
  • Individuelle Coaching-Sitzungen nach deren Durchführung
  • Pakete mit mehreren Kursen nach Freischaltung des zweiten Kurses

2. Rückerstattungsprozess

2.1 Antragstellung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie:

  1. Eine E-Mail an contact@evaralyndoq.com senden
  2. Ihre Bestellnummer und registrierte E-Mail-Adresse angeben
  3. Den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag erläutern
  4. Auf eine Bestätigung innerhalb von 3 Werktagen warten

2.2 Bearbeitungszeit

Nach Genehmigung Ihres Rückerstattungsantrags wird die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister zusätzliche 3 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen.

2.3 Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte für alternative Lösungen.

3. Abonnements und Verlängerungen

3.1 Monatliche Abonnements

Monatliche Abonnements können jederzeit gekündigt werden. Eine Rückerstattung für den laufenden Abrechnungszeitraum ist nur möglich, wenn die Kündigung innerhalb der ersten 14 Tage nach der ursprünglichen Anmeldung erfolgt. Spätere Kündigungen verhindern zukünftige Abbuchungen, berechtigen jedoch nicht zu einer Rückerstattung.

3.2 Jährliche Abonnements

Jährliche Abonnements können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum vollständig zurückerstattet werden. Nach diesem Zeitraum werden keine Rückerstattungen gewährt, aber Sie können das Abonnement bis zum Ende des Abrechnungszeitraums kündigen.

3.3 Automatische Verlängerungen

Wenn Ihr Abonnement automatisch verlängert wird und Sie keine Rückerstattung wünschen, müssen Sie mindestens 48 Stunden vor dem Verlängerungsdatum kündigen. Automatische Verlängerungen sind nicht rückerstattungsfähig, sobald sie verarbeitet wurden.

4. Besondere Umstände

4.1 Technische Probleme

Wenn Sie aufgrund technischer Probleme auf unserer Plattform nicht auf Kursinhalte zugreifen können und wir das Problem nicht innerhalb von 5 Werktagen lösen können, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, unabhängig vom Rückerstattungszeitraum.

4.2 Fehlerhafte oder unvollständige Inhalte

Wenn ein Kurs erheblich von der Beschreibung abweicht oder unvollständige Inhalte aufweist, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Kauf eine Rückerstattung beantragen. Wir behalten uns das Recht vor, den Kurs zu überprüfen und zu bewerten, bevor wir die Rückerstattung genehmigen.

4.3 Doppelte Käufe

Wenn Sie versehentlich denselben Kurs zweimal gekauft haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Wir erstatten den doppelten Kauf vollständig zurück.

5. Ausschlüsse und Einschränkungen

5.1 Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinie

Evaralyndoq behält sich das Recht vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen oder Konten zu sperren, wenn wir einen Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinie feststellen, einschließlich:

  • Wiederholte Rückerstattungsanträge für mehrere Kurse
  • Abschluss von Kursen vor der Beantragung einer Rückerstattung
  • Herunterladen aller Kursmaterialien vor der Rückerstattung
  • Verdacht auf betrügerisches Verhalten

5.2 Teilrückerstattungen

In bestimmten Fällen können wir eine Teilrückerstattung anbieten, basierend auf der Nutzung des Kurses. Dies wird von Fall zu Fall entschieden und liegt im alleinigen Ermessen von Evaralyndoq.

6. Kontoinformationen

6.1 Zugriff nach Rückerstattung

Nach Genehmigung einer Rückerstattung wird Ihr Zugriff auf den betreffenden Kurs oder das Abonnement sofort widerrufen. Heruntergeladene Materialien müssen gelöscht werden.

6.2 Fortschritt und Zertifikate

Alle Fortschritte, erworbenen Zertifikate und Abzeichen im Zusammenhang mit einem zurückerstatteten Kurs werden von Ihrem Konto entfernt und sind nicht mehr gültig.

7. Zahlungsdienstleister

7.1 Drittanbieter-Zahlungen

Wenn Sie über einen Drittanbieter-Zahlungsdienstleister bezahlt haben, unterliegen Rückerstattungen möglicherweise zusätzlichen Bedingungen dieses Anbieters. Bearbeitungsgebühren können von der Rückerstattungssumme abgezogen werden.

7.2 Währungsumrechnungen

Rückerstattungen erfolgen in der ursprünglichen Transaktionswährung. Wenn Ihre Bank eine Währungsumrechnung vorgenommen hat, können Wechselkursschwankungen zu Abweichungen im zurückerstatteten Betrag führen. Evaralyndoq haftet nicht für solche Differenzen.

8. Änderungen dieser Richtlinie

Evaralyndoq behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Käufe, die vor einer Änderung getätigt wurden, unterliegen der zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Richtlinie.

9. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder zur Beantragung einer Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:

Evaralyndoq
Jülicher Str. 27
90425 Nürnberg
Deutschland

E-Mail: contact@evaralyndoq.com
Telefon: +493594713611

Wir bemühen uns, alle Rückerstattungsanfragen innerhalb von 3 Werktagen zu beantworten.

Diese Rückerstattungsrichtlinie ergänzt unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie. Im Falle von Widersprüchen hat diese Rückerstattungsrichtlinie Vorrang in allen rückerstattungsbezogenen Angelegenheiten.